Крупные госкорпорации быстро обратили внимание на быстроразвивающийся рынок и стали активно в него инвестировать. В начале весны-2020 ВЭБ сообщил о запуске федерального проекта по оказанию бесплатной телемедицинской помощи, а концерн «Ростех» объявил о разработке своего сервиса для удалённых консультаций пациентов.
После введения локдауна и перехода медицинской системы на решение проблемы с коронавирусом многие врачи потеряли основной источник дохода. И что более важно -регулярный контакт со своими пациентами, которых нельзя «поставить на паузу».
Спустя месяц после введения локдауна в крупных городах России, страховая компания «РЕСО-Гарантия» отчиталась о десятикратном росте продаж полисов телемедицины по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. Причём, эксперты компании дали прогноз, что не ожидают падения спроса по окончанию пандемии, потому что многие люди успели оценить удобство нового формата и выгодные условия - дистанционные консультации дешевле офлайн-приёма у врача в среднем на 30%.
По данным страховой компании «Согласие», в разгар второй волны пандемии врачи проводили свыше 2,5 тысяч удалённых консультаций в месяц. Топ-3 специалистов выглядит так:
- акушеры-гинекологи (16,8%);
- неврологи (13,6%);
- гастроэнтерологи (12,3%).
Если говорить про наш сервис, то количество клиник-партнёров за время пандемии увеличилось в четыре раза, а число консультаций - в восемь раз. Также в 12 раз выросла сумма оплат пациентов за услуги телемедицины - чаще использовали для общения с врачом более дорогие по сравнению с чатом видеоконсультации, потому что это наиболее близкий к очному приёму формат.
Как мы и ожидали, после снятия ограничений онлайн-активность пациентов снизилась примерно на 30% в пользу очных приёмов. Однако многие клиенты клиник успели оценить преимущество медицинской помощи не выходя из дома - и продолжат пользоваться услугой.